私コンビニ店員の者何ですけど、お客さんのレジ袋必要・不必要に疑問を抱いているんですけど、今レジ袋有料化していますよね。そ…

Question

私コンビニ店員の者何ですけど、お客さんのレジ袋必要・不必要に疑問を抱いているんですけど、今レジ袋有料化していますよね。それでいる・いるか聞くじゃないですか。店員言う必要ありますかね？そりゃあコンビニのマニュアルですし言わなければいけませんけど、そんなのお客さんが「袋ください」って言えばいいと思うのですが。結構の量の商品買ってるお客さんに「袋いりますか？」って聞いて、「大丈夫です！」「エコバッグ等あります！」だったらそれは別にいいですよ。自分が疑問に思っているのは、袋貰うつもりでいるのに一々店員が聞いてこないと、くださいも何もお会計する直前に言わないお客さんがちょっと気にくわないのです。この気持ちわかりますかね？袋ほしいなら店員が聞く前に気をつかって最初に言ってくれないかっていう。
あとお弁当とかの温めも、温めてほしいなら、「温めいいですか？」とか「温めいい？」でもいいから、店員が言う前に言ってほしいです。

補足

逆クレームとかではないんですけど、せめて一言言ってほしいです。

Answer 1

お客様は神様ですのやり方が長い間に染み付いてしまって、なんでも店員さんが至れり尽くせりしないといけない空気になってしまいましたね。
海外に行くとわかりますけど、レジ袋はもちろん有料ですけど、客が袋ちょうだいって言わなければ店員はなにもせずスルーです。どんなにカゴいっぱいに商品を買っても、客が袋って言わない限りは店員は袋いるかなんて聞きません。
私はそれでいいと思っているし、日本のコンビニやスーパーでも、すでに一部の店舗ではやっていることですが、レジ前に袋を置いて、必要なら客が自分で袋を取るスタイルにしておけばいいと思います。とにかくこの先5年か10年の間に海外のように客が自分から言う、というふうになってほしいと思います。なんでも店員がやってくれちゃうから、日本人は自己主張が下手になっちゃったんじゃないかと思うくらいです。気が利くというのはもちろん、日本人の素晴らしい気質ではあると思うのですが。
東京オリンピックがもし無事に開催できるなら、それを機にもう少し世界基準に近づいてほしいです。

Answer 2

レジ袋は過渡期だから、当分確認。買う品物は自分で決めてるのだから、レジ袋も商品の一つ。買い物かごに入れるかどうかは、客が決めれば良い。聞かれるまで気が付かないなら、時代遅れになりかねない。
温めはレジ奥にあるから、店員が聞かないと。
ワクチンが劇的に効くまでは、言葉は最小限にすべき。

Answer 3

えっと接客を楽にしたいから客気を使えって事？

お客さんに気を使って聞いてほしいの？
お金もらってるならお客さんに気を使って聞いたらいいんじゃないの？

Answer 4

店員です。
客からでも、店員からでもどっちでもいいけど、全店、全国民の統一ルールにして欲しい（笑）
人によって違うから、レジ袋お使いになりますか？の声かけも温めますか？の声かけも、客と店員が被って、結局聞き取りにくく、2回聞いてしまう。