調剤薬局の事務として、1月から未経験ながら正社員で働き始めた20歳女です。

Question

調剤薬局の事務として、1月から未経験ながら正社員で働き始めた20歳女です。9:00〜12:30 15:00〜19:30までの勤務時間です。
私の薬局は隣に整形外科があり、1日70人程の患者さんがきます。
今は薬剤師1人、事務正社員2人、パート2人の5人で、
私以外のもう1人の正社員の方が2月で退職をするため私が加入したという形です。
この正社員の方は3年ほど勤務していたらしく、2年以上午前はパートさんがいますが、午後はずっと1人だったそうで、この方が辞めると私のみ正社員になるため、すぐ1人になってしまいます。
人が足りないので、去年は一度も有給は取らせてもらえなかったと言っていました。
とてもみんな優しくて人間関係は良好ですが、薬剤師は私が早く独り立ちできるよう焦ってたくさんのことを教えていて、なんとか家に帰って復習の毎日を繰り返している状態です。が、正直まだやっていける自信がないです。
今はパートも正社員も募集していません。
70人程度の患者さんがくる調剤事務はこんな感じなんでしょうか。。
受け付け、レセコン、自賠責、労災、生活保護などの請求全て私1人でやることになります、

Answer 1

２か月程度で一人になるのは大変ですね。
パートさんはレセコン入力やレセプト請求など出来る人なのですか？

パートさんが時間は短いけど仕事の内容は正社員と同等に出来る人なら難しいことは翌日の午前に質問することにして、午後はなんとか乗り切ることは出来るんじゃないかなと思います。
あとは薬剤師さんが保険や加算などについてある程度教えてくれるだけの知識や人柄があるか、ということ。わからなくてどうしようもないときに電話で聞ける系列店や上司（ブロック長やエリアマネージャーなど）はいるのかによりますね。
わたしは今、４月に入社した子にレセプト請求を教えていますが２か月教えただけでは到底独り立ちさせてあげられる自信がないです。

Answer 2

人件費を考えると、薬剤師1人に対して、常時事務2名でも十分利益は出ると思いますが、社長はかなりケチな人なんでしょう。ちょっとブラック気味な感じはします。

ただ、整形外科というのは、全科目の中でも、かなり簡単な処方になります。なので、内科や精神科に比べれば、大変ではないです。また、整形は老人の方が多いので、午後診は少ないです。朝よりは時間がありますので、そんなに慌てなくても大丈夫です。

さらに、自賠責の書類作成などは、患者の来ない時間帯にすればいいので、何も忙しいときにすることはありません。忙しい時間帯は、来局する患者の処方入力が仕事です。

正直、最初に覚えることが大量にあるのが調剤事務です。ですが、それを乗り越えなければ、誰も一人前にはなりません。さらにいえば、ホワイトな職場でであれば、あなたのような未経験ではなく、経験者を雇ったでしょうから、今回はあなたの試練だと思って乗り越えてください。一人前になれば、今後、好待遇の職場へ転職もできるようになります。