マッサージ師の仕事について

Question

マッサージ師の仕事についてこんばんわ。私は24歳女、今年の6月からマッサージのお店(整体、アロママッサージ、ヘッドマッサージ、足つぼ)に面接に合格し、研修を終わり今月からやっと整体コースだけですがお客さんにつけるようになりました。

しかし、お客さんにつくようになって1週間したある日、明らかに私に対する事がホットペッパーにクチコミが載ってるのを見つけました。
☆1で、施術の不満や肩が痛いのにアドバイスが何も無かった、等です。
とても長文に書かれていました。
ショックで、その日は遅番だったのですがストレスで体調を崩してしまい休んでしまいました。

もともと女性しかいないスタッフとの関係がうまくできなくて、特に店長が私に威圧的な感じで話すため、とても怖くて出勤が嫌な日があったけど、それでもお客さんに施術をするのが楽しくてそれが唯一の救いだったのがクチコミのことで一気にやる気が失せてしまいました。

今月いっぱいは研修をやり直すとの事ですが
精神的にも肉体的にも落ち込みすぎて
とても行きたくありません。

このまま頑張れば成果がついて
いい方向になるのでしょうか。
ここが踏ん張りどきなのでしょうか。

何かアドバイスくださったら嬉しいです。

補足

追記ですが、オーナーはクチコミの事やスタッフとのことで何かあったら相談してねなど、優しく対応して下さったのですが店長はオーナーと夫婦関係なので、1番悩んでる店長との関係をオーナーに話せないのが辛いです。
自分の奥さんを苦手など言われると嫌な気持ちになると思うので。

Answer 1

経験が浅いんだから仕方ない、やるべき事は場数を踏むこと。
あなたはもっと技術や知識を磨く必要があるけど、他のスタッフから怒られて凹まされる義務はないよ。

気にすべきところを間違えないで。
どうやったって合わない人もいるよ。

その道の経験が少しだけ長い者としてアドバイスするよ。

そもそも各種マッサージの方で医療ではなく癒しを求めて来てるのなら、治療効果を期待する方が間違ってる。
保険の効かない方は治ってしまうことがあっても、治る目的ではないマッサージの事なんだよ。

だから、やり方や気持ちよくなかったと言われても、それは合わなかったと思ってもらうしかないよ。
もちろん、施術者としては反省や今後の課題として受け止めなきゃいけない部分だろうけどね。

だいたい新米にご新規さんを当てるとか、店としてもどんな基準で回してるのか疑問に思うよ。

店の基準として看板背負える技術があると認めたんなら、店のサービスとしてフォローしなくちゃいけないのに、それをやってないからクレームが書かれたんだよね？
それはあなたじゃなくて、ゴーサインを出した店の責任。

何が悪かったのか、それをどう克服するのか、無視していいのか。
それらを本来はスタッフ全員で共有するのが当然なんだけどね。

いい勉強になったと思うしかないよ。
お客さんの声って9割以上本音が聴けないんだから、貴重な意見はありがたいと思っていいよ。

凹むのは当然だけど、せっかくそれを糧にできる環境なんだから、課題を与えられたと喜んでいいよ。
本気でどうしようもないと思われたら、怒られもしない。

Answer 2

マッサージ師です。

6月から始めて約3ヶ月。
この期間でお客さんを満足させる施術が出来たら神です。

この仕事は、とにかく場数を踏んで経験値を上げるしかないので慌てる必要はありません。
一人前の施術が出来るようになるまで3年ぐらいはかかりますから。

ベテランになっても満足させられないお客さんはいくらでもいるので、いちいち気にしていたら仕事なりませんし。

職場の人間関係については、どこへ行ってもそれほど変わらないと思います。

昔は修行で「見て覚えろ」なんて言われて、上手く出来ないと頭叩かれたりしたので、今みたいに研修してくれるだけでも幸せのような気がしますが、昔と比べても仕方ないですね。