職場で何か指示されたり質問をされた時に、言われた言葉を頭の中で文字に起こしながら返事してしまうので、｢あーーー…｣ってな…

Question

職場で何か指示されたり質問をされた時に、言われた言葉を頭の中で文字に起こしながら返事してしまうので、｢あーーー…｣ってなってしまい、その返事の仕方について上司が言っていたと先輩から聞きました。

普段から声は聞こえるけど聞き間違いや何を喋っているのかわからないことが多くて、聞き返すのにもスピードが大事な仕事なので億劫になってしまいます。
だからとりあえず頭の中で文字起こしするけど、そしたら返事がワンテンポ遅れて｢はい｣や｢わかりました｣と言えずに次の指示を出されたりするのでついていけません。
また、その時ちゃんと理解も返事もできても、直後に忘れてしまうこともあります。
私はどうすることが1番いいでしょうか。

因みに仕事は病院の調理場で盛り付けなど作業をしているため、何か言われる度にメモをとるということもほとんどできません。

Answer 1

聞くのが苦手なんでしょうね。聞くのが苦手なこと、理解するスピードが遅いことを予め周囲に伝えて、簡潔にゆっくり話して貰うなど少し配慮して貰うよう働きかけることはできませんか？失礼ですが、調理場など慌ただしいお仕事には不向きなのかもしれません。

対策としては少し面倒かもしれませんが、帰宅後にその日言われたことや新しく覚えたことを文書にまとめておくと良い整理になりますし、見返すことができて良いと思います。「はい」「わかりました」は、やはり本当にわかったときだけに留めた方があとあとトラブルも少ないかと思います。休憩時間など比較的ゆっくり話せるときに、言われたことを理解できているか相手にいまいちど確認するのも良いと思いますね。どのくらい現在のお仕事をしていらっしゃるわかりませんが、慣れてくれば仕事で言われることのパターンが見えてくるはずですから、対応できるようになるのではないでしょうか。