居酒屋で勤務していたか、現在働いている方に予約の断り方について質問です。

Question

居酒屋で勤務していたか、現在働いている方に予約の断り方について質問です。ぐ○なびや食○ログでなどから予約が入りますが、例として30席空いていて、ぐる○びから20人入ってその後食べ○グから20人の予約が入った場合は、予約があとに入った食べ○○を断ります。
電話をした際、じゃあなんで予約できたんだ！おかしいだろ！と切れられます。時間差で満席になったことを丁重にお詫びしましたが、本日これで1時間つかまりました。

PCの前に一日中張り付いて、満席になったらすぐ予約をSTOPするというのが不可能なので、この場合なんと言ったら、良いでしょうか。ご納得いただけるとは思っていませんが、何か良い言い回しがあれば教えてください。

Answer 1

そもそも予約システム上、お客さんは予約の申込をしたのみであって、予約の確定は、店側が承諾した時とされていませんか？