某コンビニエンスストアで勤務している者です。

Question

某コンビニエンスストアで勤務している者です。昨日、酔っ払ったお客様からクレームを受けたのですが、内容が

「お前らの対応が遅すぎる。俺の事は聞いているか？聞いていないんだったらこの店は終わりだな」

と言われましたが、初対面で知らない人ですし、どうして欲しかったのでしょうか？

対応が遅いと言われても、レジから１番遠い場所に居て小走りでレジまで行ったんですけど、何か気に入らないことがあったんですかね？

Answer 1

そういう客には自分はアンドロイドなんだと言い聞かせて対応しましょう。（笑）さもないと神経が磨り減ってしまいます。

Answer 2

次の日にも、しらふで来てクレームされるのなら、考えるべきですが、酔っ払ったお客の言ったことなので、気にしない。

主さんには、気の毒ですが、面白くないお酒を飲んで、うっぷんを晴らしただけです。

Answer 3

はじめまして。

色々な方が居ますので、そういう可哀そうな人も
いるんだなあと思うしかないですね。
待つのが嫌な人もいるのではないでしょうかね。
こっちは客だぞ、待たせるとは何事だと怒る人も
居るのではないでしょうかね。

接客業ですので、レジ待ちを極力させない様に
気を配り、させてしまった場合は、あなたがされた様に
小走りでレジ対応し、一言、お待たせしてすいません。
と言えば、あなたはできる最良の事はしているので、
気にすることはないと思いますよ。

失礼します。