接客業をしています。この仕事していると時々激しいクレームに遭遇するのですが、なかなかクレームを受けたあとに気持ちをリセッ…

Question

接客業をしています。この仕事していると時々激しいクレームに遭遇するのですが、なかなかクレームを受けたあとに気持ちをリセットできず、表面的には笑顔を取り繕いながらテンションが下がったまま次の接客してしまいます。
前の顧客の都合でこちらの気分か下がってるなど次の顧客には関係ないのですぐにテンション上げて対応したいのですがなかなか気持ちをすぐに切り替えれません。
どうしたらスイッチを切り替えるように自分の好きな気持ちを元に戻せるでしょうか？

Answer 1

私も接客業をしていますので気持ちはよくわかります。クレーム対応した後に対応したお客様がとってもいい方だったりすると自然と気持ちが切り替わっています！さっきのお客に比べたらなんていいお客様なんだ！って思うと自然と笑顔になります

Answer 2

単なる甘えです。
切り替えようと思えば切り替えられますし、そもそも切り替えもくそもない。

くらいに思えばなんてことはない。