エイブルの対応が悪すぎます。 去年彼氏と同棲することになりエイブルで彼氏の名前で契約して、今年11月末に退去しま…

Question

エイブルの対応が悪すぎます。

去年彼氏と同棲することになりエイブルで彼氏の名前で契約して、今年11月末に退去しました。
住所変更をするのを忘れていたのでポストに何か届いているかもと、同棲していた彼氏が職場が近いということで見にいってもらいました。
そうしたら、ポストに家賃の請求書が届いていました。12月分です。払わなくていい家賃です。
私が言わなければ、彼氏は最悪ブラックリストに入るところでした。びっくりです。

それをエイブルに問い合わせたところ、
「払わないとお宅ブラックリストに入ってしまいますねぇ」
と笑いながら謝りもしなかったらしいです。
彼氏もそれに怒って、結局翌日までに口座に振り込むのでそれで家賃をそちらで払ってくださいと言われたらしいです。

それが昨日の話です。
今日銀行にはお金は入ってませんでした。
また問い合わせました。
「もしもし」
「ガサガサ…」
5秒後に切られたらしいです。
2回目も同じ。
3回目以降はすぐに切られたらしいです。
信じられないです…あきれました…。
電話番号を登録でもしたんでしょうか？

ここでもう怒りがおさまりません。
本社に電話すれば対応してもらえるものなんでしょうか？

エイブルの対応が悪かったのはこれが1番最悪で、これまでもひどかったです。
腹が立つので他にも話します。

ひとつめは、指定の駐車場を違う番号で伝えられたことがありました。契約書類に停めるところの駐車場番号がかいてあったのでそこに停めようと思ったらすでに車が…
電話すると、あっさり違う番号ですよと謝りもせずに言われました。
上に住んでる人と隣に住んでる人も同じ目にあったそうです。管理ができてなさすぎであきれました。

ふたつめは、退去日に立ち合いをすることになりました。
11時に待ち合わせでした。20分たっても来ませんでした。
たぶん忘れてたのでしょう、エイブルは車で3分くらいで着くので遅れるはずはないので…
イライラしながら電話すると、
「担当に確認したら、今向かっているところで15分待ってもらえないですか？」
と言われました。
それから5分で来ました。絶対忘れてましたね…
まず30分も待たせるなら連絡するはずですから。

他にもいろいろあったのですが長くなるのでやめときます。
本当に対応が適当です。
そして今回最後の最後にやられました。
もうこれは詐欺としか思えません。
客の電話を切るなんて接客業で絶対してはいけない事だと思います。責任感なさすぎです。
他の人にも同じめに合わせたくないです。
私の姉も同じエイブルで契約して、契約時にやっぱりトラブルがあったみたいです。
他の店舗は大丈夫かもしれませんが、私の契約した店舗はほんとに最悪です…

本社に近々文句言うつもりですが、他にいい方法があれば教えてほしいです。
ついでに他の愚痴も言ってしまいましたが積み重ねで腹が立っているということをわかってほしいです。

長々と失礼しました。

Answer 1

それは大変ですね。
エイブルといっても加盟店の対応と推察します。
一担当者の水準は、まだまだまばらですね。
もしよろしければ、下記webから入居者相談へtelされては
いかがですか？
電話番号：0120-17-8126
http://www.able.co.jp/tenant/

私は不動産賃貸の場合、地元企業担当者と話をして、理解いただく業者と担当者を選択していました。
＊最後に、ブラックリストなど大丈夫ですよ。支払遅延なく、通常の企業であれば、まったく問題ございませんよ。心配しないで。