以前、レジをしていました。 正確、スピード、笑顔、必須です、 お店によりますが、ポイントカード、割引券、各種クレジット、 デビットカード、電子マネー、商品券(利用可、か判断)。 キッズ割引、シニア割引、など、ポイント5倍ディ。 花、食器、包装する、 等々、お店により、やり方がありますので、なれるまで辛抱ですね。 お客様は、様々な方がいます。。 スピード遅かったり、カゴからかごの移動に怒ってきたり、かなり、大変な方もいます。 タバコも番号で言わず、銘柄を早口で三種類位を言われると、わからなくなりますので、メモが必須です。 しかも他のレジにあると走ってタバコを探しに行かないといけません。 打ち込みの値段がチラシと違うと、その場を離れ、売り場にかくにんに行きます。謝ります。 お金を投げてくる人もいます。お年寄りはお金を出すこともできません。代わりにと財布からだします。 お財布のお金を出すことも全て、トレーに出して、ここから取ってといい、かなり時間がかかります、他にも、たくさんあると思います。 お店には一人か二人くらいクレーマーのかたもいます。 その人が来店すると、レジの皆は緊張し、ミスがないように全力で接客します。 訳もなく怒ってきたりする方もいます。 きっと、イライラのはけ口に来店するみたいです。主婦のひとが多い。 なれるまで神経使います。かなり。 先ずは機械の操作方法から覚えましょう。
結構店の顔みたいになっているので、クレームが付かないように接客しないといけないので大変ですね。
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