会社のお局が仕事を教えない、情報を与えない。こういう経験ありますか？ またどのように対処しましたか？

Question

会社のお局が仕事を教えない、情報を与えない。こういう経験ありますか？
またどのように対処しましたか？小さい事業所みたいな所に約５名います。一人、５０代の契約社員のお局（業務歴１０年くらい）がいるんですが、そのお局の仕事の１つを私が担当することになったのですが、マニュアルなし、聞いても「しりません」、前に送ったメールくらいありますよね？と聞いても「ありません。」（他の人に聞いたら実際あった。） お局が嘘を教えたので、第三者（関係者）から指摘を受ける。。。。。などなど。

実はこのお局、過去に社員とバトルして、クビになってるんですが、なんと辞める時に何も引き継ぎしないままだったそうで、結局誰もその仕事が分からず、呼び戻したそうなんです。（その社員は異動に）
その後、このお局は派遣やら、また社員とやりあって、次々と社員が嫌で？異動したり、派遣は辞めたりと、そこでお局はまたクビになりかけたんですが、やはりこのお局しか業務内容を知らないという事でまたクビを逃れたという有り得ない事態が起こっていたんです。

今回お局の陰険な態度にここで私が声を上げて、誰もがお互いの業務を出来るようにするという話になったのですが、お局自身がマニュアルを作ろうとしないのです。
引き継ぎも仕事の一環ですよね？こういう自己中なお局は撲滅すべきです！
何か良い対処法があれば教えてください。

しかしなぜ５０代、独り者の女はこうも陰険なんでしょうかね。バブル時代に生きたクズだからでしょうか？もう人相からして暗い、陰険、５０のくせに古い洋館に住むメイドみたいな？変な少女みたいな服装で、気持ち悪いんです。この年代なら周りを引っ張って面倒みる立場なんですがね。
もう腐ってます。。。

Answer 1

いますよね～。お局でなくても、大手とかで派遣で働いていると
そんなのしょっちゅうですよ。

ようは、自分よりも入ってきた新人のほうが
仕事ができちゃうと、ぬかされちゃうから・・・という、
本当につまらん理由なんですよね。

で、私のほうが仕事ができるのよ！をアピールしたいとか。

ただ、なぜか？私はそういう人たちからも、
いつの間にか教えてもらえてしまうことが多いです。

というか、誰も聞き出せなかった内容を、
聞き出せてしまうことが多いです。

わざとやっているわけでもありません。
自然と・・・。

長く勤務しているということは、それなりの努力がないと
長く勤務できないと思いませんか？
毎日、毎日、同じような仕事を、何万回もこなし、
その忍耐だけも、私は相手に敬意を払います。

人に何かを教えていただく、ということは、
その人の経験をわけてもらうことと同じです。

ならば、まずは、それに対して敬意を払うのは当たり前のことです。

また、相手がわざと教えないようにして
仕事をかかえたがる人はいます。

そういう時は、何も気にせず、ほっておきます。
そして、自分はその間、１つでも仕事の知識になるようなことを
勉強します。社内の資料を読んで、どんなやりとりが発生していて、
誰がどう対応しているのか？ やりとりをみているのです。
それも一つの勉強です。

本当にそのお局が仕事をかかえすぎて、対応しきれていない時、
相手がもう一人で処理できないから、ちょっとこれやって・・・
っていうまで、全部やらせておきます。
（相手がそれを望んでいるなら、そうしてあげればいいのです）

また、上席から、普段はやらない仕事が発生して、
これやって・・・っていうこともあると思いますが、
自分ひとりで仕事をかかえたがる人は、手があいてませんから、
手が空いている人に頼むと思います。

その時、お局は何年たっても同じ仕事しかまかされないのに、
後から入った人のほうが、新しい仕事をまかされたりするわけで。

見た目、ダメな先輩だとか・・・そう思ってしまうとそうみえてくる。
けれど、じゃぁ、そういう先輩が何十年もこのポジションを
守ってこれている・・・というのを考えてみた時、
本当にその人はダメな人なんだろうか？ということになります。

なので、まずは、どんなに性格が悪い先輩でも、
先輩として敬意を払うこと。
自分のほうが仕事ができると感じているのは、それは勘違いです。
そういう目でみていると、すごく良い部分、見習う部分を
見落としてしまいます。

おそらく、あなたが成長しきった時、そのお局と同じような人に
なる可能性も高いです。

まずは、そういう目をやめると、別の世界もみえたりするんですよ。

最後に、確かに、そいつは、嫌なやつです。
ケツの穴がちいさすぎる。

何十年もやってきているならば、新人にどんなに仕事を教えても
新人をどんなに自分と同じくらいの同等にのばしてやっても、
何らゆるがない。 それが本当の経験からくる内なる自信だと思う次第。

抜かされるのではなく、自分と同等に、切磋琢磨できる
相手が表れているわけだから、
それは、相手を伸ばすことにもなるけれど、
自分を更に伸ばすチャンスでもあるんですよね。

上の立場も、下の立場も。

Answer 2

どんな業務なのかわかりませんが、お局のやり方でなきゃダメなものなのですか？
少なくともインプット・アウトプットは会社としてわかっているはずですよね？
その間がわからないってなら、全く新しく方法を模索してマニュアル化しやった事ならありますよ
その方が担当した人も分りやすいと言ってくれましたし

Answer 3

契約社員がやっていることを社員が分からない会社ってのは問題アリですね。
上司から業務命令でマニュアルを作成させるのが筋道だと思います。

その人がマニュアルを作らないのは、それを作ると下の理由で自分の首を絞めるからでしょう。
・マニュアルを作って誰もができるようになれば、自分は用済みになってしまう。
・その人自体が良く分からずに適当にやってきてそれでどうにかなってきたからキッチリとしたマニュアルが作れない、作ろうとするとこれまでやってきた事のボロが出てしまう。

前に勤めていた会社の60代の嘱託のババアは、その両方でした。
俺はそのババアがやっている仕事を教えられなくても殆ど出来たので、新しく入った子が分かるようにマニュアルを作りましたが、驚く事にそのババアまで俺の作ったマニュアルを参考にしてやがんの。

ちなみに、俺はバブル時代に生きた50代の独身の男だけど、次の世代と上手くバトンタッチできれば良いと考えていますよ。