仕事をなかなか覚えない後輩女性準社員に怒りが爆発してしまいました。

Question

仕事をなかなか覚えない後輩女性準社員に怒りが爆発してしまいました。私の職場にかれこれ3年前から勤務している後輩女性準社員がいますが、3年余り経った現在になっても教えた仕事を半分ほどしか覚えていません。
新規採用の正社員もパート等の準社員も、採用されたら本社で先輩正社員に基礎的な事を一通り新人教育してもらった後、配属された事業所でパート等の準社員の先輩に仕事を通してその都度教えてもらって仕事を覚えていくという職場です。

これまでに15名近く学生バイトさんも含めて、私もシフトが一緒になった後輩従業員と働いてきましたが、なぜか1人だけ何やっても同じ失敗をするし、教えた事も4ヶ月は手がけなければ1%も覚えていなくて最初から教え直し状態です。卒業や就職が他に決まった為に辞めていった学生さんを何人も見送りましたが、みんなしっかり仕事内容を覚えて、手抜かりなく仕事をして、でも学生時代のバイトと就職は別という事で普通に問題なく退職していきました。見送った学生さんも含めて、現在1人除いた全員は仕事をきちんと覚えて任せる事ができるのですが、1人だけは安心して仕事を任せられません。

また、一般常識にも欠けていて、卒倒ものです。
例えば、人の口に直接入るカトラリーを洗浄・乾燥後に専用のダスターで磨いて曇りを落としたり、洗い残しがないかをチェックする際に普通は決められたスペースの作業台にダスター広げてカトラリーを1本1本でも手際よく磨いていくのですが、1人だけはなぜか床にダスターを広げてその上にカトラリーを置いて磨いている・・・というよりも撫でている状態です。床で食器の手入れをするなんて、不潔極まりないし、床なんて、たとえ専用の靴で従業員しか入れないスペースだとしてもありえない考えですよね。渦中の人間の言い分では「清掃してあるから大丈夫だと思った」と返ってきて、呆れと怒りで私は脳貧血を起こしてしまいました。
そんな取り扱いをされたカトラリーで食べたいですか？

最悪な事にどことは言えませんが、その人は難関大学の学生だからか、上司から大切に・・・いや、過保護状態で扱われています。少なくとも大学院卒業まではここでバイトする気でいるようで、上司がその人を“見込みあり”と思っているのか、休暇の優遇をしたり、その人が何か失敗すると、よくシフトが被る私のせいにされてしまいます。上司が何を見てその人に見込みありと思っているのかも理解不能です。

その問題の学生バイトさん1人、どこかおかしいのでしょうか？
MARCHに合格して卒業した私が手が届かなかったくらいの難関大学に入れる頭脳の持ち主なのにこれはないだろ？よほど自宅通いで親に何でもしてもらっているのでは？と、疑問が満載ですし、その人とシフトが被ると甚大な迷惑をかけられてストレスが爆発してしまいます。

私だけではなく、滅多に現れない上司以外の従業員のほぼ全員も同じ事を感じていたようで、ちゃんと人の話や指示をちゃんと聞いているのかな？と不審に思い、自分らを守るためにも“申し送りノート”を事業所で用意して、言われただけでは理解できないその人にもわかるように連絡事項や引継ぎ事項を書き残す習慣も作りましたが、読んだ気配も形跡（サイン）もなく、「書いてあったでしょ？」と、訊いても「そうでしたか・・・。」としか答えが返ってきません。

私が困り果てて思い余った結果、その人に困っている事を正直に打ち明けたら、「〇〇って、こういう事ですか？」といった質問で何度でも食い下がってきて、同じ内容をいろいろ言葉を変えて表現して説明する事を求められてしまいました。
いろんな言い回しや表現で丁寧に説明したにも関わらず、的外れだったり頓珍漢な返答が返ってきたりで、あまりにも頭にきたから私は「むかつく！！退勤処理したんだから早く帰れよ！！」と、バックヤードでたまたまそこにあっただけのカラのダンボールを思わず手に取って、その人に投げつけてしまいました。しかも、私がそこまで怒りの頂点に達して取った行動にも関わらず、ポカンとした表情で、ほぼ無反応で「お先に失礼します。」と、何事もなかった様子で帰っていきました。
正直、ダンボールを投げつけた私も、相手が訴えれば暴行罪になりえます。しかし、彼女は私を訴えた様子はないです。

まともな従業員の1人が「〇〇さんとはやっていけませんから辞めます。」と上司に苦しみを吐き出すかのように言ったそうですが、配置転換の措置しか取られなくて、辞める事も問題の1人をクビにすることもありませんでした。
今まで見送った学生バイトさんは3年も働けなくて卒業で辞めていきましたが、辞めるうんと前には完全に仕事を覚えて勤め上げてから辞めていきました。
なのに3年余りも勤務しているのに仕事を覚えなくて、任せられない人をクビにすることは不可能なのですか？
家族の都合で私は勤務時間帯を変えられません。

補足

寒さが厳しくなってきたうえにその人とのシフトが被ったストレスで風邪をこじらせやすくなったために今週中はまるまる休みをいただいております。
私がいない状態での1人勤務で問題の準社員がどうなることやら・・・。
勤務再開した後が恐怖で、私がいない間に職場がめちゃんこになっていないか不安で、休暇をいただいているにも関わらず、仕事が頭から離れません。

Answer 1

うーむ、何かしらの障害を疑った方が良いかも知れませんね。

私が部門長の時に、課長からの報告で、それに近い様な報告を受けました。どうしてもおかしな行動をすると。

面談してもまとまなのですが、その後の行動がおかしいのです。
そしてその後に分かった事は、彼はうつ病を患っており、常人には想像も出来ない行動をしていた事に納得し、診断書を以って休職しました。

会社に来ると全く仕事にならない状況になり、会社を出ると全く普通の人に戻ります。

そんな事で一度、ご家族の方に日常生活ではどうなのかを確認されては如何でしょうか？
勿論上司を通じて。

健常者には、分からない理解出来無い事も有るのですね。
それを知らずにパワハラやモラハラをしてしまう事にもなりますから、気を付けたいものです。

発達障害など、健常者には分からない事も有りますからね。

Answer 2

ご立腹ですね 大変ですね…
当社は板金加工品メーカーです。油断すると指がちぎれたり、足の甲がペチャンコになったりします。なので「相棒」は「命預けます」の対象です。
「おい、そっち、ちゃんと抑えてろよ！と言ったのに、よそ見して金型落っことして、相棒の指が2本ちぎれた」なんて事故が起きます。
昨年、そのダメ工員と班長が大喧嘩をしました。スパネを握ってホンキモードです。結果、ダメ社員をやめさせようとしまいたが、法的には簡単にはいきませんでした。
どんなミスに対して誰が、いつ、どんな方法で指導したか記録を見せなさい、ということになりました。「記憶」ではダメな世界です。

それ以来「記録」をとっています。「彼」だけではなく工員全員です。けっこうなパワーが要ります。
質問者様も手帖レベルでいいですから「記録」をとることをお薦めします。急がば廻れ、です。