すぐ泣く部下の対応について 職場の女性部下がが涙もろくすぐ泣きます。仕事が一杯一杯で回しきれない、上手くいかないな…

Question

すぐ泣く部下の対応について

職場の女性部下がが涙もろくすぐ泣きます。仕事が一杯一杯で回しきれない、上手くいかないなどがあるとぽろぽろ涙をこぼしだします。新卒ではありません。もうアラサーになります。仕事自体はそれなりに出来ますが、人に振れなく抱えこみがちであります。私は職場で人の前で泣いたことはなく、また今までの女性部下も新卒や２０代前半くらいの若い子しか泣いたのは見たことがありません。今年から彼女の部署に異動となり自分とあまりに違うタイプで対応に悩みます。男性上司は彼女が泣くとあわてて、頼むよと押しつけてきます。課内では私の次に彼女が女性では年が上であり、肩書きも主任となりました。
いい加減にそれなりに振舞って欲しいのですが対応が難しいです。今まで泣いたときにとった対応とその時の様子はこんな感じです。

○泣くならトイレで泣きなさいと伝える
→ごめんなさいと言いトイレに向かう。１時間くらいしてようやく落ちつくと戻ってくる。

○感情をコントロール出来ないなら、今日は仕事をしなくてよいと皆の前で叱りつけた。
→何とか泣きやみ大丈夫ですと言ったが、無理に帰した。次の日はちゃんと出勤をしてきたが、寝れなかったのか泣きはらしたのか目が真っ赤であった。

○個室に呼びなぐさめた。
→迷惑ばかりかけて申し訳ないとさらに泣きくずれてしまう。

○医務室に行かせ産業医や保健師さんにまかせた。
→保健師さんが言うには泣くことでメンタルを保っているところがある。ややうつ的な思考が強いが休職をするような状態ではないとのこと。

○泣きそうになる前に、耳元で顔を洗ってきなさいと伝える。
→うなずき、洗面所に向かう。何とか泣かずにいられる。

○泣いてしまったら、取りあえず個室で話しを聞く。なぐさめはしない。悔しいのか、辛いのか、情けない気持ちになってしまったのか今の感情を確認をする。
→最初は言葉に出来ないが、何度もこういうことなの？と整理をすると落ちつき話せるようになる。

最近は下の２つの対応をすることが多い。泣くのは自分が情けないという理由がほとんどで、泣いた自分を恥じているのがわかってはきた感じです。
彼女の良いところ
・泣いても絶対に投げださない。
・自分がメンタルが弱いのに年下を守り、クレーム対応などもやる。
・人を責めたりしない、誰にでも親切である。
・素直で反発はしない。
・すぐ泣くが男にはこびない。

彼女の困る部分
・自己否定が強い。
・抱えこみ、人に助けを求められない。
・人に強く出れない。
・言葉で感情を表現するのが難しい。
・切替えが難しい。

どう指導をすれば良いのか悩みます。前よりは幾らかはましになった部分もありますが。

Answer 1

産業医に良いメンタルクリニックを紹介してもらう。休職する必要は無くても、落ち着いて仕事が出来るようにするのは産業医の仕事の一環な気がします。

Answer 2

完全年功序列制なんですか？

そのメンタルの弱さで「主任」という管理職枠に付かせることにまずビックリです。

対応の１、２なんかは完全に勤務時間の無駄使い。どうして１０分じゃなくてダラダラと一時間も許すの？ どうして帰宅させちゃうわけ？

彼女のメンタルもそうですが、泣くたびに誰かが赤ちゃんをあやすように、腫れ物にさわるように接してるのも良くないですね。
「泣く女」の特別待遇が慣習になってしまっているようだし、職場において他の下の社員たちにも示しがつきません。

貴女自身も思いつくことは全てやった感がありますし、あとは彼女次第になってくるのでしょうが…

職場環境に於いて、そこまで頻繁に泣くようなら、僕なら彼女の肩書きを外す申し入れをします。今の仕事が一杯一杯でストレス、プレッシャーを感じることも一因だと思うので、降格ということですが、肩書きを外すことで彼女の責任を軽減したり、彼女の経験値の中で十分にこなせる仕事内容をアレンジしてあげることができるのでは？ 長い目で見たら、そのほうが彼女にとっては精神的に良い気がします。彼女が納得するように説明してあげるのは、上司である貴女の力量。

メンタルが弱すぎる人は業務遂行に於いてリード役は無理です。

Answer 3

私も「ほっとく」に一票です。構うから余計にいい気になるのでは？
他の人たちにも「いつものことだからほっとけ。構うな」と言っておけばいいかと。

Answer 4

でも、いい所もあるのですね。その彼女は。
ではたまに笑うときはどんな時でしょうか？泣いてばかりだから、あまりないのかな？
あなたは、彼女のいいところをちゃんと見ていますよね。それってすごいいいことだと私は感じます。なかなか出来ない事です。
でもどう指導すれば・・・？というより
彼女にどうなってもらいたいのでしょうか？