コンビニ店員さんや接客業さんに質問なんですが私はサークルKで働いていて(アルバイトです)来年ファミマになるのですがファミ…

Question

コンビニ店員さんや接客業さんに質問なんですが私はサークルKで働いていて(アルバイトです)来年ファミマになるのですがファミマの方針なのか明るい笑顔が見えない、という理由でマスクはするなと前にファミマのお偉いさんが店長に言っていたのですが風邪ひいてる人にマスクするなってありえないですよね。サークルKではマスクはOKなのですが。
笑顔も大事だと思うのですが笑顔と健康なら健康の方が大事ですよね。客の咳から自分を自分の咳から客を守るためにもマスクは必要ですし風邪をこじらして悪化したらファミマさんが責任取ってくれるのですか？て話ですよね。

Answer 1

まあ、それは自己管理の問題です。

もしファミマの方でマスクをしていいですよと、マニュアルに載せてしまえば、みんな風邪引いてるからって、毎日付けてしまいます。
接客業において顔が見えないというのはかなり痛いです。

なので、なるべくマスクを付けないように、出勤当日まで自己管理を徹底してくださいという意味で、あえて禁止しているのです。

そりゃ人間なのですから、当然咳が出てお客様に移ってしまうかもしれない日だってあるかもしれません。
その時は、店長なりマネージャーさんに許しを得ればいいのです。

それでもマスクを付けてはいけないというなら、そこの店舗が終わってるだけの話です。

普通の店舗でしたら、融通は効くはずですよ。

Answer 2

仮に店でOKと言われてもそれは社会的に接客業としてOKと言ってるわけではないのでそこは勘違いしないでいただきたい コンビニ業界は店やブランドレベルの高い低いは店員を見て判断される側面があります ファミマは業界でも厳しいほうなので見た目を重視されます マスクは接客業で御法度なのは昔からの常識中の常識でありあなたのような文句を平気で言う人はすぐシフトから外されたりシフトに入れてもらえず解雇の対象として扱われます お客様より自分が大事なら接客業から足を洗うのが筋です あなたの言ってることは理解できますが接客業としては不適格です マスクしたい為の言い訳にしか聞こえないのと風邪引いてまでコンビニで仕事をしてお客様を守るとか非常識かつバカらしいです そこまであなたは責任持てる立場でしょうか？ それにマスクするかしないかで症状は変わりませんし今頃はマスクしてレジに立つだけでクレームになったりします その場合あなたはお客様にちゃんと説明して１人でそのクレームの責任取れますか？ とにかくあなたの考えや常識では接客業に就く資格も資質もありませんよ 筋を通して言ってるつもりでしょうが読んでるだけで資質の無さと常識の無さだけがよく伝わりました セブンイレブンなんてもっと厳しいですよ サークルKサンクスは業界ではレベルも低いほうなのでマスク(だてマスク)も認められるでしょう マスクで人は守れないし自分自身も守れません マスクしたい為に偉そうに言うならそれを認められるレベルや程度の低いところを探したほうがいいですよ

Answer 3

強制ではありませんし、責任者次第です(^-^)/

Answer 4

ぶっちゃけ客からしたらマスクしてようがどうでもいいのに、そんなことしても売上変わらないよ。うちの近所のファミマでマスクしてましたよ。フランチャイズ？だと思うので店舗によってゆるいきついがあるんでしょうね。