仕事の責任範囲についてお尋ねします。長文大変失礼します。

Question

仕事の責任範囲についてお尋ねします。長文大変失礼します。私は添乗員などではないのですが、ビジネスで海外にお客様（通常は法人の代表）と同行して渡航することがあり、終日お客様の安全を確保する事も私の仕事だと考え、同じく上司・同僚も同じ意識で業務に努めています。

理由としては、お客様が海外渡航の経験が少ないということで、仕事終わりにホテルの外に出て行く事、日本の感覚で行動してしまうと事件や事故に巻き込まれる可能性があるため、お客様のご家族や会社の関係者に大変な思いをさせないため、ツアーコンダクター顔負けのフォローを行います。

このような海外での渡航に際し、仕事が終わり夕食後の時間に、クラブやカラオケ、マッサージなどで女性との関係が発生しそうになる、または、お客さんの、はじめから希望として、夜の遊びを希望されることなどがありますが、国によっては日本と同じ売春は違法ですが、飲み屋のお姉さんやマッサージのお姉さんとの個人間のやりとりは個人の自由というケースが有ります。道に立ってるお姉さんにお金を払ってホテルに連れて行くことなどは違法なので全力で阻止しますが、その国のルールに従い遊ぶ場合は、現地の協力会社の協力を得て、安全（適切な法解釈の中）に遊べる段取をお願いし、協力会社も遊ぶ間待機しておいてくれます。

ここから質問につながりますが・・・・・・
先月の海外出張でトラブルが発生しました。新人を教育のため同行させたのですが、違法なことをしたくない、大人なんだから客が何を仕様と自由だが、問題があればそれも本人の責任だ、トラブルが有り死んでもそれは本人の責任だ！とホテルのロビーでお客さんがきこえる距離で上司と現地協力会社のスタッフに食って掛かったのです・・・・その時は、同行しろと言っているわけではなく、自分がしたくなければ、夕食時に現地協力会社のスタッフに一声かけて、遊ぶかどうか確認してくれ、遊ぶ場合は安全を第一として段取りをしてあげてくれと言えばいい、それをせずにお客（企業の代表）が軽い気持ちでトラブルに巻き込まれ殺害されたりした場合、私たちの責任問題にもなる。安全確保が最優先だと話しました。
しかし、新人は死んでも何があっても私は知らないし、違法なことをする人が悪いの一点張りでした。

帰国した際、上司に私から前述のような違法行為をさせられ、ハラスメントを受けたと相談しており、上司も同行しなくても、何事も安全が確保できるようにするのも仕事の一環である、同行せずとも信用できる現地の人なりに託すのはあたりまえであり、分かりやすく言えば日本国内でかんたんな気持ちでお客さんをぼったくりバーに入れて暴力をふるわれたりしたら、それはこちらの責任になる。そういうところは理解しなければいけないのではないか？と話したのですが、本人は納得していなかったようです。ちなみに新人は30歳女性です・・・・

長くなりましたが、質問ですが、このような場合、本人の責任という点だけに集中させ、何もせずに相手の自由にさせてトラブルに巻き込まれることを良しとしている事は筋として通るのでしょうか？仕事の範疇として会社の方針としてある以上、様々な安全を不慣れな海外で確保しなければという私たちの考えは間違っていますでしょうか？

ご意見お願い致します。

Answer 1

私も取引先を海外にお連れすることがありますので、質問者様と同じようにお客様のニーズに最大限応え、かつトラブルに巻き込まれないよう細心の注意を払います。
これは同様の機会がある企業であればどこでも当たり前のようにやっておられることではないでしょうか？

ご質問は安全確保をかなり強調されておられるようですが、ご質問されるまでもなくホスト側の責任として当然のことです。
したがってご質問に沿った答えとしては質問者様のお考えで正しいとなります。

ですが・・・

厳しいことをあえて言わせていただくなら、法律を守り、顧客満足を得、安全を確保する、当然のことをえらそうに（失礼な表現ですが）述べるのでしたら、人の尊厳を守ることも忘れてはいけません。

私自身国内外で様々な風俗を経験し、接待もこなしてきましたので「女遊び」を否定するつもりは毛頭ありません。
しかしホスト役は原則自分自身であり、部下に強要することはありません。
もし自分ができない場合には、事前に本人の意向を確認した上でしか依頼いたしません。

実は質問文を読んでいき、終わりごろに「新人は30歳女性です・・・」を見た時、一瞬釣りかと思いました。
女性に女遊びのアレンジをさせる時点であなたは何を言おうがハラスメントをしています。
もちろん女性の中にはこうしたことに理解のある方もいらっしゃいますが、アレンジさせなくとも話に出すだけでもセクハラに当たる類のことですよ。
あなたの会社は上司もそれを由とするのであれば、社内の風紀が乱れているとしか言えません。

また、新人が男性であったとしても、ゲストをもてなすホスト企業であれば、当然渡航前にお客様に失礼が無いよう教育指導して然るべきことです。
お客様の前で醜態をさらすような事態を作ったのは新人ではなく質問者様や上司です。
これでよくツアーコンダクター顔負けなどと豪語できますよね？

ご質問内容が事実であれば、事前の準備不足とセクハラ行為は先輩の立場としても社会人としても間違っております。
この新人が否定する理由として答えた言葉が彼女の本当の理由でないことは誰が見ても明白です。
その証拠に帰国後「ハラスメント」と表現しているじゃないですか？
セクハラ被害者に加害者が理由を聞いたって論理的に答えられるわけ無いですよね？
もう少し社会の常識を学んでください。