接客業の方に質問です。美容師さん、ネイリストさん、飲食店、ショップ店員さんなど、または営業の方など。職場は禁煙ですか？喫…

Question

接客業の方に質問です。美容師さん、ネイリストさん、飲食店、ショップ店員さんなど、または営業の方など。職場は禁煙ですか？喫煙室が確保されていますか？店舗に出る時など、たばこの臭い対策は何かしてますか？
または、たばこでお客様からクレームあったことはありますか？
私は非喫煙者です。

Answer 1

ネイリストです。
店内は可燃性の薬品もあるので禁煙で、外の喫煙所で吸っています。
お客様にも引火の危険性を説明して、喫煙はご遠慮頂いています。

匂い対策は、喫煙所に行く時にはエプロンを外し、喫煙後は店に戻る前にファブリーズとフリスクで消臭。
予約時間の直前には喫煙を控えることで、匂いを持ち込まないようにしています。
サロン自体がアセトン等の薬品の匂いが強いので、室内はタバコの匂いはしませんが、施術する時は30～40cmの至近距離で相対するので、衣服や髪についた匂い、口臭には気をつけてます。

私ではありませんが、タバコの匂いでクレームはありました。
予約時間よりも20分早くお客様がご来店され、微妙に残り香があったようで、次回の予約時には「タバコを吸わない方でお願いします」と言われました。
全員喫煙者だと伝えたら「プロなんだからタバコの匂いをさせて接客しないで下さい」とお叱りを受けました。
その通りだと思います。

Answer 2

禁煙３ヶ月です。

以前はタバコを吸うくせにタバコの匂いが嫌いで
休憩の後は服は無臭のファブリーズめいっぱい、髪はにおい消しコロン、食事休憩はもちろん、夕方の短い休憩後も歯を磨いていました。
でも、ほかの人は休憩から戻ると結構、タバコ臭くてよくお客様からクレームにならないなぁ～と思ったものです。

Answer 3

美容室経営者です。

ウチは、「喫煙者は不採用」なので、当然ながら臭い対策は特に何もしていませんし、喫煙場所もありません。

もちろん、お客様の喫煙に対して気配りが行き届いたスタッフもいませんし、灰皿すらありませんので、基本的にお客様にもご辛抱いただいています。

ちなみに、「タバコが吸えない」ことでお客様からクレームを受けたことがあります。

Answer 4

外で吸うようになってます

タバコでのクレームはもらったこと
ないですね