解決済み
難しいですね。 警備員は人と接する機会が多いですよ。 特に交通誘導や常駐警備はコミュニケーション能力が 試されますよ。 警備員は信頼関係があって、初めて仕事が成立する 職業の一つですよ。 交通誘導一つ取っても、大声で誘導したり、 他の警備員さんの動きを見て車両を誘導したり、 (合図や無線でのやり取り等) 時には現場の作業員さんに気配りをするのが 大事になってきます。 現場の警備員さんは「奉仕の精神」でやられているのです。 人様のためにとね。 交通警備でも常駐警備でも発生しうるのが、 他の回答者さんが仰った通り、クレーム担当ですね。 あとは道案内等もやる時はありますよ。
難しいでしょう。警備員は、クレーム処理や、相手に何かを伝えることが仕事です。 私も警備会社にいて、人手が足りない時は、そういう人も採用してますが、 そういう人は1ヶ月もしないうちに辞めていってしまいます。 警備はチームを組んでやる仕事なので、警備隊長や仲間たちと、コミュニケーションが取れない人は厳しいのが現実です。 とくに中でもクレーム処理は、基本的に最初から相手が怒ってくるわけですから、 それをなだめるには、相当なトークテクニックが必要となります。 ヘタに対応すると、逆に相手に火を注ぐことになり、現場がむちゃくちゃになってしまいます。
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