クレームで会社を辞めさせられる場合なんですが過去に二度クレームを受けています。それで次クレームが起きたら契約更新しないと…

Question

クレームで会社を辞めさせられる場合なんですが過去に二度クレームを受けています。それで次クレームが起きたら契約更新しないという告知はクレームが起きた時ではなく何ヶ月もたった頃で別に何もしてなくても告知されるのも有効ですか？

クレームは１度目は売り場に誰もいなくて私だけ私が他のお客様対応中、別のお客様が来て他の従業員呼びましたがなかなか来なくて５分後くらいにお客様怒り出して、その時いたのが私で私が反省文提出。(当時の店長は理解してくれましたが当時もいた今の店長は２人対応しなかったのが悪いという考え)
２度目は体調悪いのを押して出勤したところ表情がないみたいなクレームでした。(一週間前から事故の後遺症の腰痛悪化で休みたいと要望出すのも通らず押して出勤、その後病院行ったら二週間の療養になりました。)

まぁクレームはクレームなのでそこを悪くない！という訳ではなく何ヶ月もたって言ってくる場合、(特に私と確執がある場合)その私情は入ってると思いますか？
その直前まで始末書を強要されてて(事前に知らされてなかった業務をやらなかった為書くことに)それで解雇にしたかったのだと思うのですが内容が気に入らなかったようでその後突然でした。

当人にしか分からないとは思うのですが第三者の客観的な意見が知りたいです。

Answer 1

>>次クレームが起きたら契約更新しないという告知はクレームが起きた時ではなく何ヶ月もたった頃で別に何もしてなくても告知されるのも有効ですか？

別に雇用契約を更新するか否かの理由は雇用側の企業が好きに決めるだけの事ですから、早い話、不景気だからごめんねー＾＾ と言う事で雇用調整弁として契約を更新しないとか、或いは今すぐクビね！！(･∀･； と言うような事でも構いはせんのです。

だから、少なくとも満期前にクビだどうこうなら色々と労働基準法関連の問題も出ますが、今回の場合、契約満期でこれ以上は更新しないと言うだけなので、それこそ理由なんぞはどうでも良いと言う話しでしかありません。

>>５分後くらいにお客様怒り出し

なるほど。確かに客が怒るのも無理は無い。
この反省をしっかりし、従業員らに対する再発防止策を練って実施しなければならん問題でもありますね。

>>２度目は体調悪いのを押して出勤したところ表情がないみたいなクレームでした。

まぁ、これもバカだなと言う他無い愚行でしか無いようですね。
貴方は頑張って出勤したつもりだろうが、会社にとってはこう言うのは逆に迷惑なんだよ。
何しろ、調子が悪いなら休め！！ と言う事でしかありません。
それで無理して余計に悪化してさ、それで救急車で運ばれたりしてその後何日も休まれる位なら、最初から２，３日良く休んで体を治してから出て来いと言う話しにしかなりません。まともな会社は皆この路線です。

ま、この辺はどれも一般常識のようなモンです。
貴方がおかしいと思うなら、貴方はまだまだ接客業のプロでは無い。
その上一般常識もなっとらんなと言う事で非常識の烙印決定！と言える。

まぁ、この指摘された所はもう答えが解ったのだから、二度と繰り返さぬようしっかり学習する事が貴方にとっては大事です。