解決済み
私はクレーマーでしょうか? 公休日 素敵なレストランに予約しました。 所定の場所に、無料送迎バスが来るはずなの…
私はクレーマーでしょうか? 公休日 素敵なレストランに予約しました。 所定の場所に、無料送迎バスが来るはずなのに 15分たっても来ません。電話確認したら、今日は送迎バスの所定の場所が 変更になりました・・・との返事 予約した私に、その連絡は全くなしでした。 私は思わず逆上 電話口の相手を怒鳴りました。 どういうことだ 次の送迎バスは一時間も先だ それまで待てというのか 私の予定を狂わす権利があるのか だいたい変更になったのなら、予約した相手に連絡するのが筋だろうか 違うか? こちらはキチンと確認して待っていたというのに 一体どうしてくれるんだ 先方の異論を許さず、一方的に責めまくりました。 対してレストラン側 申し訳ありませんを、エンドレス タクシーの手配します もちろんタクシー代は当店が支払いたします。 しかしレストラン系列タクシーが すぐに手配できるのかも不明 互いに身もしらぬ同士で、どうやって系列タクシーにのれるんだ? タクシーつかまえて行くから代金を払ってください! そしてレストラン到着 従業員全員が腫れ物に触る対応 責任者だか支配人だかチーフだか 数人が跪いて謝罪にきたのです 空腹で怒りが増幅していた私 食事をして怒りがおさまってくると 私の対応はクレーマーだった? 自己嫌悪になってます
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回答（3件）
- ベストアンサー
レストラン側に非が有ります…が、抗議の仕方に 問題が有ったとは思いますね。 何も、大声で怒鳴り散らす必要は無かったかな、と。 変更の旨、予約客に連絡もしないのは不誠実で不親切、 そちらの落ち度なので、何とか対応して下さい…と。 タクシーの件も、質問者さんの仰る通りですが 同じ事を伝えるにも、冷静に淡々とお話になれば良かったかな。 それら対応に、レストラン側がきちんと応じたのであれば 不快感はグッと堪えて【今後は気をつけて貰いたい】というのが 精々ではないでしょうか。 何か有った時、癇癪が押さえ切れなくてすぐ大声を出す人は 非常識な人、何をするか分からない人、という心象を与えてしまいます。 昨今問題視される【店員に土下座を強要】に近い印象を 抱かれてしまうのだと思われます。 それでは、お店の人のみならず、ご一緒される方や 見ている周囲の人をも、不愉快にしてしまいがち。 言ってることが正論でも、やり方に筋が通らない。 の典型かな、と思います。 時間を無駄にされた…余計な手間が増えた…予定が狂った… いずれも、確かに頭にくることではありますが 頭に来たらそれを全部感情的に相手に叩きつけるのは 大人の所作とは言えません。 自己嫌悪に陥っておられる所を見ると、裏表の無い 【言ったら根に持たずスッキリ】の方だとはお見受けしますが 今後はカッと来ても、一旦飲み込む癖をつけた方が 良いかと思います。^^;
なるほど：10
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