パチンコ店のスタッフの対応について。 以前妻がパチンコ店に務めていたことがありました。 そして妻がその会社を退社…

Question

パチンコ店のスタッフの対応について。

以前妻がパチンコ店に務めていたことがありました。
そして妻がその会社を退社した後に起こった出来事について質問させていただきます。妻が退社して数週間後にそのパチンコ店に二人で遊戯しに行ったのですが、入店してしばらく(20分以上は経過していたと思います)するとそのお店の主任さんが何か妻に話しかけていました。
すると妻が私に「退社後半年間は本人含めその身内も入店禁止なんだって」と言ってきました。
ですがすでに私は一万円近く投資していましたし、妻が言うには退社する際にそんなことは一言も言われなかったそうです。(その主任さんも認めていました)
事前に言われていれば私達に落ち度があるのでそもそも入店することもなかったでしょう。
しかしさすがに納得出来なかったので主任さんをよんでもらって、「なぜ退社時に言わなかったのか、なぜ入店してしばらく声をかけなかったのか」と問いただしました。
前置きが長くなってしまいましたが、問題はその後の主任さんの言葉です。
私が言ったことに対し主任さんは「過去に前例がなかったので……まさか来るとは思わなかったので…それに私共もすぐに見つけることは無理なので」
と言ったのです、何故か少しニヤつきながら。
もちろん入店後すぐに私達を見つけることは難しいでしょう、それでも入店時ほとんどのスタッフが妻に気付き声をかけたりしていたので、私達に気付くまでそんなに時間もかからなかったはずです。
30ちょっとのいい大人が、何より主任という立場の人がそんなことを言うとは思わなかったので、少しイラッと来てそれはおかしいでしょ、と声を荒らげてしまいました。
するとまたニヤつきながら「いや、そんなおらばんでも分かりますけん」というのです。
(おらぶと言うのは恐らく方言で怒鳴る、でかい声を出すと言う意味です)
煽るようなことを言われて更にイラッとしましたが、面倒と思ったのかそのあと何を言っても申し訳ありませんでしたの一点張りだったのでもういいです、と言ってその日は帰宅しました。

皆様はこのスタッフの対応をどう思いますか？
その後そのお店には行っていませんが、こんなことでクレームを付けてしまった私が子供だったのでしょうか？
それともスタッフの対応に問題があったのでしょうか？
ご回答の程よろしくお願いいたします。(暴言や誹謗中傷はご遠慮ください)

では長文失礼しました。

補足

皆様、とても参考になるご意見ありがとうございました。
ご指摘がなければ気付かなかった点が多々ありましたし、今後は先に述べたことに加えもっと視野を広げた考え方が出来るようになれば良いかな、と思います。

Answer 1

こんにちは

うーん…奥様は本当に知らなかったのかな？と思います。
社員だったなら間違いなく退社後一定期間(会社により期間は異なります)は働いていた店に行ってはいけないと教えられますし、多分働いていたら常識かと…。
バイトさんでも、まあ少し考えれば、他のお客様からすればどの店員が辞めたなんて分からないわけですしその店の店員が私服で遊戯していたら「えっ？」と思いますよね。
ハマってる人なら「設定知ってるんだろう！」から遠隔だ何だと騒ぐかもしれません。
その主任を庇うわけでは決してないのですが、その主任は奥様には伝えていなかったけど、それは当然知ってるはずのことだったので言わなかったんだと思います。

それでもお客様である質問者さんに対する、その常連でもない方へのふざけた態度はいただけませんね。恐らく元従業員の旦那様ということで気が軽くなったのでしょう。

何も知らずにいきなり注意された質問者さんのお怒りや言動はもっともです。
元従業員がたった数週間で遊戯に来たのを注意する店員も然り。
個人的に、奥様の配慮というか考えが浅かったのかなぁ～…と…。ただ、奥様だけでなく旦那様はそのまま続けてご遊戯なさってても構わないんじゃないかとは思いました。

災難でしたね。

Answer 2

パチンコ屋さんは客相手のサービス業だと思います。

奥さんはそんパチンコ店のインサイダー情報をもっている可能性が
あります。インサイダー情報を持ってる人と一般の客では
フェアではないですね。また、常連のお客さん奥さんの顔なじみも
いるでしょう。奥さんが大当たりしていたらやらせになるのでは
ないでしょうか？

私がその主任の立場でも同じ行動をすると思います。
ちょっと困りますといわざるをえませんし、それに対して
文句をつけられたら、ひたすら頭を下げるしかないです。

主任が偉そうな態度であなたに接しているのならともかく、
ひたすら下手に出てるのでしょう。
それはわかってあげるほうがよろしいと思います

Answer 3

＞退社して数週間後にそのパチンコ店で遊戯

客は退社のことなど知らないだろうから、常連客から見れば、店員がプライベートで遊戯してる・・・何で？おかしいだろ？ってことになります。

退社時に告知しなかった店員にも非はあるけど、理由を察して冷静に対応すべきだったと思います。