スーパーの警備員がカートやカゴを片付けていることにいつも違和感を覚えます。 警備員の仕事は、文字通り警備ではないのでし…

Question

スーパーの警備員がカートやカゴを片付けていることにいつも違和感を覚えます。
警備員の仕事は、文字通り警備ではないのでしょうか？カートやカゴを片付けている間に万引き犯が逃げているかも知れません。
あれでは警備員を雇っている意味がないように思います。

だいたい、カートやカゴは客がきちんと戻せばよいことで
客を教育すれば警備員は警備に専念できます。

どうしても整理が必要なら、近くを通った手の空いた店員がやればいいと思います。

警備員が警備をしている姿を見たことがありません。

下らない疑問で恐れ入りますが、なぜ、警備員が、警備ではなくカートやカゴの片づけをさせられているのでしょうか？

Answer 1

経験者として回答させていただきます。

まず警備員の仕事と言うのは防犯と防災です。

防犯と言うのは犯罪を防ぐこと。

防災と言うのは災害を防ぐことです。

カートやカゴの片付けについては、整理しなければ散乱して子供がぶつかったりお年寄りが躓いたりすることが考えられますし、場所によってはエスカレーターの降り場などにたまってしまうと非常に危険です。

質問者さんは警備=防犯と思われているようですが、防災も立派な警備の仕事であり警備に専念できるというのはカート整理の仕事も含まれます。

とここまでが建前上の話です。

警備員と言うのは殆どがその施設の人間ではなく、その施設から委託された警備会社から派遣された人間です。
つまりその施設は警備会社にとってお客様であり対等な立場関係ではありません。

つまり立場の強さで言えば

お客さん＞従業員＞警備員

という順番になります。
警備会社はあくまでも仕事を頂いている立場という関係なので施設側や従業員側に強く言えません。言えば契約を切られ仕事を失う可能性があるからです。

施設側の担当者がまともな人で警備側に信頼があればまっとうな関係が築けますが、残念ながらまともな人と言うのはそれほど多くありません。

以上のことから警備員がカートを整理する姿を質問者さんが見かけることが多いのだと思います。

ちなみに警備員が警備をしている姿とありますが、ちゃんとした警備員ならカートを整理しながらも色んなところを見ていますし、巡回しながら長居する客や不審な人間などはしっかりチェックしています。

まとめると、カートを整理するのも警備員の大事な仕事の一つであり、立場の弱さから従業員に任せることも難しいということですね。

万引き犯については、制服の警備員が対応するのはあまりありません。
自動車で考えてください。わざわざパトカーの前でスピード違反をするドライバーはいますか？

万引き犯を捕まるには万引きGメンと一般的に呼ばれる人がいますが、私服ですしカートの整理など目立つ行為はしません。

Answer 2

警備員てのはスーパ－側からすれば毎日何人も万引き犯を捕まえる訳でもありませんから評価の仕方がないんです、片つけるる事によって良い評価を得たいと云う思惑があり警備契約を維持したいが為です。突っ立てボ－としてるより店側とすれば費用対効果があり黙認しているんです、警備契約には片つけはありません、つまりサービスなんです。

Answer 3

まず、
『お客さんを教育』ってそうそうできないんですよね。
勿論お店毎に色々工夫はして行ってるんでしょうけど、
最終的に怒ったり注意したりできる力関係ではないので。

張り紙をしたり協力を求めて一声かけるようにしても、
放置する人はチラホラ出てきます。本当に。
で、人間の心理として１個放置されたカゴ・カートがあれば
次々にそこに重ねて行くようになります。

たまたま用事があってそこを通りがかるスタッフが居れば
勿論その人が片付ければいいですが、
人手が潤沢とは言えない店舗であればそこまで余り人員は出ません。
１個放置が出る度に回収しに向かうのは物凄く効率が悪くなります。

一方警備員の立場として。
ああいう方達は基本的に店が専属で雇っている訳ではありません。
必要だと感じたお店側が、警備会社に依頼して来て貰うんですね。
その依頼によって警備会社は成り立ち、警備員の給料も出ています。

なのに『何も仕事がない』『ずーっと棒立ちしかやる事がない』
そんな状況になってしまうと、お店側がわざわざお金を払って
警備員を雇うでしょうか。もしかすると今後依頼が来ないかもしれません。
（警備対象となる不審な客がそんな大量に居る事もないでしょうし）

警備員としても、何かしらお店のお手伝いをして
『お店にとって必要だから居て欲しい』と思わせないといけません。
その積み重ねが自分達の次の仕事に結びついていく訳なので。

以上のように、
お互いの事情や立場が噛み合った結果
警備員の方が率先して雑用をこなす状況が生まれてきます。

Answer 4

確かにそうだね。同感同感。

でももしかしたら、
散らかっているカゴやカートを片付ける事で、敷地内の安全性を確保してお客さんを守ってる。
って考えれば警備の仕事と思えなくもないかも？