先輩に怒られましたが納得いきません。 1030円のお買い上げでお客様が100円を何枚も出してきたのですが、直接手に渡さ…

Question

先輩に怒られましたが納得いきません。
1030円のお買い上げでお客様が100円を何枚も出してきたのですが、直接手に渡されました。実はお客様から直接手に渡された時、数が多ければ一度カウンターに広げてもよい、とオーナーから教わっていました。ですが、私はそれはお客様に『お前が手に渡すから確認しにくいじゃねーか』って言ってるようなものだと思うのです。私はお客様の手から直接貰ったお金を一度広げるなんてとても失礼なことだと思うので、実はオーナーの教えに反して、吟味台の上に置いて数えているのです。
それを見ていた先輩が、『吟味台の上になんか置いたらさ、そんな小さい所で数えてたら時間かかるし、実際○○さんがちまちま数えてたらイライラしておられたでしょ。だから、広いカウンターの上に広げて数えて！』と言いました。
だけど私は『私が客の立場だったら絶対不快だ』と思ったし、マナー講師の母も『それはとても失礼な行為だよ』と言ってたので納得できず、『それってお客様の行為を否定することになりませんか？』と言ったら、『それはベテランだから言えることでしょ！○○さんのお母さんの会社ではそうなの！うちはローソン！出来ないならお母さんの会社で働けば！？』と言われました。
正直とても腹が立ったし、なぜ『あぁ、そういう考えもあるのか』という聞く耳すら持ってくれないのでしょうか。挙句の果てにその先輩は『じゃあオーナーにそのやり方言ってみなよ！絶対否定されるよ！』と言いました。

新人はお客様に一番近い考えを持っていると思うのです。ベテランの自分たちが気付きもしなかった失礼な行動に対して、なぜその新人の考えをすぐ否定するのでしょうか。

もし教え通り手に渡された金をカウンターに広げたとして、お客様が不快に思われて『あの店感じ悪いよ！』などという噂が立ったら、そっちの方がいけないと思います。

新人育成も妨害されている気がします。とにかく聞く耳すら持ってもらえなかったことと、『じゃあお母さんの会社で働けば！？』と辞めろと同然のことを言われたことに腹が立ちます。もう辞めたいです。自分の考えに反する接客はしたくないです。
皆さんはどう思われますか？

Answer 1

主さんも自分の考えに反する上司とは接したくないように思えます。

一度でいいから上司の方の言うことを実際に試すというのも重要なのではないでしょうか。

確かに新人は働いてる中ではお客さんに近いかもしれませんが、上司の方は新人が持っていない経験を持っています。

また、個人的にはローソンで買い物するときはレジを早く済ませたいと思います。カウンターでお金を広げるのを気にするより、時間を気にするお客さんも多いのではないでしょうか。

Answer 2

私も先の回答者、先輩の意見に同感です。

何処の職場でもルールがあると思います。

あなたやあなたのお母さんが言う様にマナー違反なのかも知れません。

新人の言葉を否定するのはキャリアがないからです。

「そういう考えもあるのか」と思うのは立場上あなたの方では

ありませんか・・。