派遣の仕事の内容なんですが、 ショッピングサイト運営企業での お客様サポート。 法人、個人用出品サイトへの …

Question

派遣の仕事の内容なんですが、

ショッピングサイト運営企業での
お客様サポート。
法人、個人用出品サイトへの
情報アップロードや更新などを
電話やメールでサポート。

とゆう内容なんですが、
具体的にどのような仕事
なんでしょうか？

補足

マニュアルは
あると思いますか？

Answer 1

ヘルプデスク的なお仕事ではないでしょうか。
今は個人商店や小規模企業もどんどん楽天等に出店していますので、
商品情報をどうやって変更するのか～とか、画像がうまくUP出来ない～とか、そういう些細な問い合わせが多いのではないかと思います。

あまりよくわかっていない方へ使用方法を遠隔案内するのは結構工夫と根気が要りますが、個人的には面白そうと思いますね。

補足のマニュアルについて
FAQのようなマニュアルはあると思いますが、あまり詳しくないユーザーさんへの案内は、マニュアル通りに指示しても質問者が理解できないことが多いと思います。
用語が全然分かっていなかったり、仕組みが分からずいじっている可能性が大きいので、その辺をかみ砕いて説明してあげる必要がありますし、FAQで想定をしていない初歩的なことでトラブルになっている可能性もありますので、数をこなせばだんだんパターンがわかってくると思いますが最初は想像力がいるかもしれませんね。